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お客様に伴走し、お客様のビジネスを
成功に導く運用を提供
西澤 明洋さん
入社:2022年(中途)
※クラスメソッド入社:2020年
長野県在住
カスタマーサクセス部 運用支援チーム
AWS運用エンジニア 運用プロフェッショナル
現状の保有資格
・AWS認定資格
AWS Certified Solutions Architect - Associate
AWS Certified Developer - Associate
AWS Certified SysOps Administrator - Associate
AWS Certified Data Engineer - Associate
AWS Certified DevOps Engineer - Professional
AWS Certified Solutions Architect - Professional
AWS Certified Security - Specialty
AWS Certified Advanced Networking - Specialty
AWS Certified Machine Learning - Specialty
・ITIL Foundation Version 4
・Microsoft Certified: Azure Fundamentals
─ 現在のお仕事は?
システム運用の建付けから変更まで、顧客の運用を支援
アノテーション入社時は、グループ会社のインフラ運用を行っていました。業務としては、アプリの設定変更やアップデートなどです。その後、顧客推進チームに異動し、現在は運用面でグループ外のお客様を中心に支援しています。たとえば、システム運用の建て付けから変更作業を行ったり、マルチクラウドのセキュリティ監視設計や実際の監視を行っています。
最近はチームマネジメントをしたり、採用にも関わっています。
─ 入社前の仕事は?
メインフレームの保守運用やテクニカルサポートを経て、クラスメソッドに入社
新卒で入社した会社ではメインフレームの保守運用をやっていました。地元に戻ってからは、Oracle Database(オンプレミス)のテクニカルサポートを行っており、ここでOracle Cloudにふれる機会がありました。複雑なデータベースの環境構築が、一瞬でできてしまう点に感動したことをきっかけにクラウドの勉強を始め、ブログでクラウドに関する情報発信をしているクラスメソッドへ応募して入社しました。クラスメソッドに入社後はテクニカルサポートチームで業務をしていました。
─ 入社の決め手は?
実務的運営に興味。クラスメソッドからキャリアチェンジ
クラスメソッドではテクニカルサポートとして技術対応や他部署との調整業務を行っていましたが、自分がやったことのない「お客様と変更作業を調整」や「調整した変更作業を実施」などの実務的な運用業務にも興味を持っていました。
ちょうどその頃にアノテーションの会社説明会へ参加したところ、アプリケーションの運用業務について話がありました。自分がやりたかったイメージと合い、興味がより強くなったため、アノテーションの運用エンジニアへキャリアチェンジしました。
─ フルリモートワークのここがいい!
自分の体調とうまく付きあうために
私は持病があって、1日に何回か薬を服用しているんですが、副作用の影響でどうしても体が辛くなって横になる必要があります。リモートであれば、自分のタイミングかつ自室で休むことができるため、助かっています。
─ 社内コミュニケーションはどんな風にとっている?
内容によってSlackやGoogle Meetを使い分ける
メインはSlackでのテキストコミュニケーションです。業務連絡やテキストとして残しておくと誰かが助かるような内容については、履歴を残しておいたほうがよいと思っているので、そういう場合はチャットを使います。一方、簡単な日程調整など相手との閉じたコミュニケーションについては、Google Meetなどのウェブ通話を利用します。
私はチャットコミュニケーションにおいて、「これって聞いていいかな」と思わせないようにするため、チームチャンネルの心理的障壁を低くしたいと考えています。そのため、率先して雰囲気を和ませることで、気軽にチャットを打てる環境づくりを心がけています。
─ アノテーションがおすすめの理由!
チャレンジしたことを評価する文化と制度
理由は、2 つあります。
1 つ目は、チャレンジする文化があることですね。顧客推進チームはお客様と直接コミュニケーションする機会が多いのですが、私自身そういった経験はありませんでした。自信もありませんでしたが、「ダメでもいいからやってみて」とチャレンジさせてもらえたことで経験を積むことができています。また、技術に関しても同様に、勉強しながらチャレンジしています。クラスメソッドのカルチャー(CLP)として、「やってみる」というものがあります。当社は業務や資格試験でも失敗を責めるのではなく、チャレンジしたことを評価する文化があります。これにより、心理的負荷もなく、自身の成長に繋げることができていると感じます。
2つ目は、資格取得の制度が整っていることですね。最近採用に関わることもあっていろいろな会社を調査していますが、アノテーションは資格取得制度が整っていると思います。
─ これからの目標・キャリアプランは?
AWS以外のクラウド学習で提案力をアップ
近い目標は、Azure とセキュリティに関する学習をアウトプットすることです。
長期目標としては、セルフマネジメントだけでなく、チームマネジメントができる人材になりたいと思っています。
─ 入社後に利用した福利厚生は?
資格取得支援制度をフル活用
資格の受験料の補助ですね。AWS と Azure、ITILの資格取得の際に使用させていただきました。受験料を自分で払った場合は、すごい値段になるのでありがたいです。
まずは会社説明会に参加ください!
私達顧客推進チームは、お客様と伴走しながらお客様のビジネスを成功に導くお手伝いをしています。私達のチームに興味がある方はぜひ、チャレンジしてほしいです。会社説明会が定期的に開催されていますので、詳しく聞きたい方はまずは参加してみてください。
PEOPLE
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